Značka kvality Q se vrací – buďte u toho!

Před třemi lety jsme se jako Česká komora fitness spojili s CzechTourism a Českou unií cestovního ruchu. Výsledek? Více než 60 fitness center po celé ČR získalo prestižní značku kvality Q. A teď přichází nová výzva – už příští týden! Proces je tentokrát rychlý, takže pokud chcete mít vaše centrum mezi certifikovanými zařízeními, buďte v pozoru.

Co je značka kvality Q

Značka Q vznikla ve spolupráci s CzechTourism a Českou unií cestovního ruchu jako nástroj pro rozvoj kvality služeb v celém sektoru cestovního ruchu – a fitness centra jsou jeho důležitou součástí.

Certifikace potvrzuje, že vaše zařízení poskytuje klientům kvalitní, vstřícné a profesionální služby. Značka platí na tři roky a přináší nejen prestiž, ale i konkrétní marketingové výhody – možnost prezentace v propagačních materiálech CzechTourism a zviditelnění vašeho centra mezi certifikovanými zařízeními v ČR.

💡 Certifikace značkou kvality Q je určena výhradně pro členy České komory fitness

Pokud ještě nejste členem, je to ten správný čas se přidat – jen tak můžete využít této příležitosti a zařadit se mezi centra, která udávají standard kvality v českém fitness sektoru.

Jak proces certifikace funguje

1. Každé fitness centrum, které se chce do výzvy zapojit, musí projít jasně definovaným procesem:
2. Stanoví se počet zaměstnanců, kteří budou muset absolvovat e-learning – tento počet se vypočítává podle velikosti vašeho fitness centra.
   • Pokud má fitness centrum do 10 zaměstnanců, postačí, když e-learningem projde alespoň jeden pracovník.
   • Pokud jde o řetězec nebo síť fitness center, je nutné, aby v každé provozovně byl minimálně jeden člověk, který e-learning absolvuje.
3. Tito zaměstnanci absolvují komplexní e-learning rozdělený do pěti částí.
   • Čtyři části připravila Česká unie cestovního ruchu ve spolupráci s CzechTourism a zaměřují se na obecné principy kvality služeb – jako je vstřícnost, komunikace, bezpečnost a standardy péče o klienta.
   • Pátá část je vytvořena Českou komorou fitness a zaměřuje se přímo na fitness prostředí – konkrétně na téma recepce jako srdce fitness centra.
4. Po absolvování všech pěti částí e-learningu účastníci vyplní krátký test, který ověří znalosti získané během kurzu.
5. Po úspěšném splnění testu získá vaše fitness centrum značku kvality Q – prestižní certifikaci platnou na tři roky.

Proč jsme se letos zaměřili na recepci

Z naší dlouholeté zkušenosti víme, že právě recepce je srdcem fitness centra. Recepce často rozhoduje o tom, jak se klient v centru cítí. Není to jen místo, kde se podávají klíče — je to první kontakt s vaší službou, první úsměv, první dojem. Lidé za pultem / barem / recepcí reprezentují celé fitness centrum, a proto musí být proškolení, komunikativní, pozorní a schopní vytvářet pozitivní atmosféru. Pokud recepce funguje dobře, ovlivňuje nejen spokojenost klientů, ale i to, jestli se k vám budou rádi vracet.

Výzva bude spuštěna příští týden!

Získat certifikaci bude možné od 17. do 25. listopadu 2025 – tak neváhejte, připravte svůj tým, sledujte informace od České komory fitness a nenechte si ujít šanci být mezi těmi, kdo mají „Q“ v čele kvality.

Zapojit se rozhodně vyplatí!

Získáním značky ukážete, že vaše fitness centrum patří mezi špičku v oboru, a dáte jasně najevo, že vám záleží na kvalitě i spokojenosti klientů. Certifikace posiluje důvěru zákazníků, pomáhá zlepšit úroveň služeb i komunikaci v týmu a představuje skvělý marketingový nástroj, díky kterému můžete svůj klub zviditelnit a odlišit od konkurence.